如何处理危机公关?
速度第一
在事情发生的十二小时与二十四小时的时候，是最有效的传播时间，如果说传播的是正确并且对的观点，那就是在为企业与品牌方树立好的形象，但是如果在这一时间里，传播的是不好甚至是不正确的观点，那无疑是将企业与品牌方毁于一旦。因此第一时间采取正确的传播手段，和正确的内容，几乎就是奠定了成功处理危机的胜局。
承担责任
在这种情况下，这些都是正常的现象，在他们的心态与关注中，首要就是承担责任，不管有没有责任，也不管责任是轻的还是重的，以第一时间就是出来承担责任，不可以逃脱责任，承担责任是最佳选择，也能够平复公众的情绪，在公众的心里留下一个好的印象。让危机进一步的进行化解，为解决这个问题打下基础。
诚信沟通与真诚的态度
带着诚信去沟通，是我们需要做的第二步，我觉得也是为之重要的一步，就像很多事情，大家都是要带着一个真诚的态度去面对这个，如果你的态度不够真诚，那之前的与之后的我都觉得是白费的一个努力，所以不管怎样，诚信沟通与真诚的态度是最重要的。
系统运行
危机管理就是要采取各种措施，要有N+1个备选的办法，要有正确，连贯，符合长远的办法。每一个企业或者品牌方，都是需要有一个危机公关管理制度，不怕万一就怕一万，保证在危机的发生的时候不会手忙脚乱，要沉着泠静的选择哪一个方法是最适合当下的问题的，然后立即启动解决问题，系统运行解决危机。
危机公关有什么意义?
一方面是希望能提醒所有的企业经营者，要守法经营、良心经营、健康经营，重视危机公关体系的建设。另一方面，亦要重视品牌宣传，用大量积极的正能量文章和正面品牌软文，时刻进行品牌形象的塑造和提升。在互联网时代，品牌建设每天都是逆水行舟。第三方面，重视企业制度和企业文化的建设，一是约束，二是归属，这样才能确保内部不首先出现重大问题。
